体验积分兑换产品操作手册 

随着公司产品线的不断完善，产品种类逐渐增多，为了让广大优惠顾客更好地体验公司产品，经公司研究决定，特开通体验积分兑换功能。为了帮助更多的伙伴快速了解和掌握该功能，特制作本操作手册：

第一步：查询体验积分

（1）登录创业网，在“积分管理”中的“本期积分”中查询。

（2）点击进入“本期积分”，即可看到“体验积分”一项，“累计体验积分”即您当前可用的体验积分总额。

第二步：开始“体验积分兑换”

点击“积分管理”下拉菜单中的“体验积分兑换”，即可进入以下页面。

第三步：选择兑换产品

在页面显示的所有可进行积分兑换的产品中，选择您想要兑换的产品，在“兑换数量”处选择您想要兑换的数量，并点击“添加到兑换列表”，则您选择的所有产品均会在该页面右侧显示，最后点击“进行积分兑换”即可。

第四步：完善相关收货信息

在点击“进行积分兑换”后即跳转到下一页面，该页面需要完成几个步骤：

（1）在查看运费收取标准后，选择运费收取的方式：扣取体验积分，或者扣取市场服务费，二者均可。

（2）填写收货地址：公司采取一对一发货方式，请务必填写清楚收货信息。在信息填写完成后，点击“新增”按钮即可保存该地址。您可以多增添几个常用收货地址，并在进行下一步之前选择其中一个地址作为当次的收货地址。

（3）确认要兑换的产品列表：查看您当前已选择兑换的产品列表，如需进行修改可点击“继续兑换”返回选购页面，反之可点击“确认兑换”即可进入下一步。

第五步：再次确认收货信息、运费、运费收取方式、要兑换的产品列表等信息。

产品种类、收货信息、运费收取方式需修改可点击“返回”；如确认无误，则输入“二级密码”，点击“确认”，一旦兑换成功，订单不得更改、删除。

第六步：查看体验积分兑换记录

完成兑换后，可在“积分管理”的“体验积分兑换记录”查看您的兑换记录。点击“查看明细”下面的“放大镜图标”可查看您当次兑换的“订单明细”。

体验积分兑换产品Q&A

问题1：关于运费收取方式中的“从市场服务费中扣取”的理解？

答：运费收取的方式有2种，一是“扣取体验积分”，二是“扣取市场服务费”，如果选择“扣取市场服务费”，则是从优惠顾客发放的市场服务费中扣除，如果当期服务费不足以抵扣运费，则会在后续产生的市场服务费当中进行抵扣。

问题2：是否单次兑换的体验积分小于10000分，都收取2%的运费？

答：兑换积分区间在大于等于1000小于10000的情况下，运费均按照优惠顾客本次兑换积分的2%收取。例如，甲兑换了5000的体验积分，相应的运费收取则是100。

市场中心 2015年2月4日

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