品牌竞相完善布局 影响喜忧参半
面对这样的趋势,追求新颖、快节奏的化妆品品牌自然不会错失良机。以欧莱雅集团旗下品牌科颜氏为例,其于去年开设的潮流咖啡馆将社区文化与产品灵感多元地融合在店铺中,以实验室为基调的氛围让消费者化身“产品研发人员”,打通其接触产品与服务的通道。而将品牌明星产品中诸如金盏花、牛油果等植物成分添加到咖啡和饮品中的做法,在满足当下消费者追求新鲜感的同时,潜移默化地进行了形象宣传和品牌理念灌输,在一定程度上促进消费者的购买决策。
除了在线下门店内设置特定环境,嵌入高新科技同样也是场景化营销的重头戏,韩国化妆品集团爱茉莉太平洋旗下的悦诗风吟在不久前联合第三方支付平台微信支付,打造了集互动、体验与线上支付功能为一体的智慧美妆店,不仅在店铺内设置智慧美妆台为消费者提供智能肌肤测试、通过全面产品信息与快捷互动革新消费体验,还通过“刷脸会员支付”服务提升效率,将技术革新、数字互动、便捷支付融入倡导自然的品牌调性中。
在Pstyle创办人、美容造型专家Perry眼中,场景化营销“为传统的化妆品市场注入了一股新鲜的血液,但同时也是一把双刃剑。”他告诉记者,场景化和人工智能的辅助让品牌在发展线下门店的探索中找到了出路,“这样的营销方式在革新个性化服务的同时,延长了消费者驻店停留的时间,会带来可观的客流量和销售利润,而以此为基础进行品牌格局及市场定位的规划,并于后期深层次革新效率,正是品牌进行场景化营销的目的。”但在目前化妆品行业的激烈竞争下,越来越多的品牌花费大量人力与物力布局场景化营销,在Perry看来“容易出现太过于注重新意,从而出现噱头大于实际的现象。”
对于消费者而言,主题鲜明的场景化空间可以让简单的购物过程变得更加娱乐化和生活化,不过同样易导致盲目跟风和冲动消费,在脱离场景化体验再回到普通门店后,也会对消费者造成心理预期上的落差。
关键词: 新京报
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