(A)

　　对于消费者王国来讲，消费忠实度是关键。在消费者王国，消费忠实度成为衡量企业成功的关键尺度。忠实度高的消费者将会使零售商以低成本的优势，保持和产出更高的产品份额。此外，以消费者为中心的企业也将会对没有达到他们财务目标的消费者进行宣传、教育等等工作，采用与传统产品定价结构不同的方式进行产品定价，通过不同方式对他们最为忠实的消费者索要更多。所以，企业的忠实消费群体越大，市场的议价和生存能力就越强。

航空公司通过频繁的飞行里数，更好地为他们的消费者服务，来达到强化消费忠实度的目的。银行通过自动付账和直接支票存款来聚拢他们的消费群体，一旦这些交易成为习惯和现实，消费者很难再更改服务的银行，而对银行来讲维护这些服务是很简单的。

　　我们从2011发布的全球最具价值品牌100强的前50名的列表中，不难看出每一个大的品牌背后代表的都是一群相对固定的用户群体，而只有这些群体对品牌产生了长期忠实度并不断地重复消费，才会为该品牌的市场价值和可持续发展提供重要的价值支撑。而商家和企业投入大量的资金用于和这些消费者之间的互动，体验以及传播等各种市场活动，都是在间接地建立、扩大和维系品牌自有的消费者群体，即建设和管理自身的消费者王国，也就是我们传统营销中所提到的品牌忠实度。最大程度地抢夺本行业里的消费者群体，建设自身的消费者王国，这是未来重大的市场和竞争实力的体现和根基，更是未来企业营销的五大趋势 之一。

关键词： 天狮

免责声明：本网站未标有“原创”的稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请联系本站。