不同性格顾客的促成技巧
性格不同,促成的技巧当然有所不同。
(1)自命不凡的人:其弱点是喜听好话,可多讲好话,同时多加幽默和赞美,尊重其自尊心,不批评不嘲讽。
(2)脾气暴躁的人:保持轻松愉快、不卑不亢、轻快活泼的氛围,事后再批评。
(3)犹豫不决的人:弱点是三天热,三天冷,喜怒无常,冷静时出现消极心理,应给予强烈的暗示,可让其立刻定下心来加入。
(4)小心谨慎的人:喜欢沉默和疑问,语气、语调、动作要慢,要配合速度,慢慢引导,给他一种安全感。解释时,一定要记住实事求是,引用专家的权威性语言。
(5)八面玲珑的人:属于外交交际型,是那种说好又不很好,说没问题又很多问题的人,在其说好时,马上下订单,如其不愿意购买时要不断追问,一般不顺从其意思去分析。
(6)深藏不露的人:属于冷淡型,不说话时内向。解说时一定要有力度,可从产品着手。
(7)理智的人:喜欢唱反凋,这谈理论,对这种心态的人,越谦虚越好,使他对自己产生好感,针对需求,引入直销。
(8)贪小便宜的人:喜欢以自己为中心,讲自身的立场,可以讲故事的形式告诉他,某某贪小便宜的人结果怎么样了,然后告诉他加入后不可再贪小便宜。
(9)来去匆匆的人:他往往有一种不安,先赞美,促成时应直截了当,其次多加鼓励。
(10)节俭朴实、喜欢挑三拣四的人:拒绝的理由一大堆,应多说产品、多鼓励其加入事业