如何进行一对一沟通

浏览次数:3099次更新时间:2013-07-22

   只有你自己可以独立做一对一的沟通,你的无限极事业才可以真正腾飞。要达到这个目标,你需要全面了解无限极事业的内涵,包括公司背景、产品知识,奖金制度等等。


     无限极是一项事业,很多人会凭你的形象来断定无限极事业的好坏。所以,你一定要有经营者的形象。形象可分为内在与外在(一个优秀的人,一定是内外兼修的)。

内在:

1、知识:多看书、资料、充实自己、吸取别人的经验。

2、态度:积极乐观、自信真诚、不卑不亢。

3、待人接物:亲切、礼貌、富有亲和力。

4、掌握良好的沟通技巧,善于倾听和回答问题。

外在:

1、注意穿着,它将在3分钟内决定你在对方心目中的印象。

2、握手有力、热忱。

3、主动交谈:制造机会与对方谈话,眼睛需正视对方。

4、微笑:和气生财,这是你的第一张名片。

很多人说形象不重要,这就好像说一本书的封面是不重要的,或者说产品的包装不重要一样。其实大部分的人买书(东西)都看封面(包装)而购买。大部分的人判断别人,都是从他的形象、他的仪态开始的。良好的形象会带给顾客一种信赖感。当他相信你时,你所要分享的理念,你所要介绍产品,都很容易让他接受。


1、  推荐合作者

(1)    谈自己:我本人为什么选择无限极事业,这家公司、这项事业有哪些地方吸引我。

(2)    公司优势何在。

(3)   机遇:

直销风暴:人不能甘于平凡,上班很难实现梦想,可要做生意当老板又谈何容易,无限极无风险、有人教,容易起步。

中草药健康产业:健康产业是财富第五波。中草药安全、有效,适合中国人体质。

优势、机遇、加上爱客系统的支持系统,一定可以使你梦想成真。

之后我们可以根据对方提问找到需求后有重点地展开讲解。

2、  零售产品

健康产品:

(1)    环境污染、人们生活品质的提高使越来越多的人渴求优质的、合适的健康产品来延缓衰老、保持体力、远离冷热病。

(2)    无限极中草药健康产品的设计理念:回归自然、阴阳平衡、微量高效。

(3)    根据对方需要介绍几种产品。

个人护理品及护肤品:用1-2款产品示范说明问题,除非对方要求,否则不必做2种以上产品示范。

3、  沟通要决:

(1)    三先一后原则:先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友、后谈业务。聊天的四个话题:家庭、事业、金钱、休闲。多提问来了解对方需求。由聊天的方式取得信任,打开话题。

(2)    双赢原则:成功的沟通是达到双赢的效果,而不是对方为给面子勉强购买。

(3)    口头化的语言:用生动、简洁的口头语言描述自己的感受,显得亲切、自然、勿用书面语言、更勿结结巴巴背诵书本内容。

(4)    真诚、自信:自信感染对方,夸大、偏激的言词易引起对方怀疑或反感。

(5)    借力:借助报纸、刊物、照片、手提电脑工具,资料越详实、精美,成功率越高。

(6)    多听少说,仔细聆听对方的提问,发现对方的梦想和需求点,找到与对方的共同点,做到有效沟通。

谈话技巧:赞美、发问、聆听、回应。以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求、从聆听来引起谈话的兴趣、从回应加强谈话的深度。使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。

(7)    积极正面:尊重对方人、事、物、工作等,不要轻易否定对方,强调无限极事业大做大赢,小做也赢。

(8)    一般情况下1小时以内结束沟通并及时促成,勿求面面俱到。

每次沟通后,都要自我总结、反思,若恰有高人在场,一定要事后私下讨教,以不断提高。


1、闲聊太久,显得松散不专业,浪费你和对方的时间。

2、长篇大论,信息过多,令人生畏,觉得复杂难懂。

3、争辩或批评,只会引起对抗心理,即使辩赢了也没有意义。

4、不要做利益交换,如果不是真正看清事业潜力,对方即使加入也没有任何时意义。

5、对方决定要加入时,仍喋喋不休或喜形于色,应表现得沉着专业。

总之,沟通时要多听少说,找到对方需求,甚至找到两个人的共同点,让对方认同你、接受你、喜欢你,这是关键所在。一对一的沟通做好了,就为我们未来成为优秀的讲师打下了良好的基础。

多沟通、常总结,人人都能成为沟通高手。

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