广州白领张小姐最近比较烦，她在所住社区一家打着雅芳旗号的美容美体沙龙购买了数个“按摩套餐”，总价值4000余元，没想到后来却由此遭遇一场不大不小的风波：沙龙突然关门谢客人去楼空，张小姐还有近2000元的套餐余额没用完却无处退款，无奈之下，她只好直接找雅芳公司讨说法。
对此，雅芳公司方面始终坚持的立场是：责任不在雅芳而在被授权经销商，雅芳只是出于最大限度保护消费者权益而出面调解。不过，雅芳公司最后还是表示愿意退款给张小姐。
事实上，类似案例还有很多。消费者与被授权经销商发生纠纷，授权品牌是否应该连带负责？这个问题已成为美容护肤品及其服务市场上一个长期存在的痼疾。当有效的权责约束规则缺位，消费者的权益难以仅靠商家的诚信或品德来维护，授权品牌也必然在无形中遭受难以估量的损失。
【纠纷】
相信大品牌，结果被“忽悠”
“之所以选择这家沙龙，首先是图方便，其次也是相信雅芳的品牌。”张小姐说，这家沙龙主要销售和使用雅芳品牌产品，同时也有其他品牌产品。
接受过几次推背按摩服务之后，张小姐感觉服务质量还不错，便在店员劝导下一次性购买了一个推背“套餐”，其中包括十次常规推背服务以及一盒推背精油等护理用品，此外还“免费赠送”两次推背服务，总价是1380元。
此后，张小姐又陆续购买了一套价值1380元的腿部按摩服务套餐，一套价值690元的乳腺按摩服务套餐，以及一套价值600多元的胳膊及胸部的助眠按摩套餐。
到今年9月初，张小姐购买的这些套餐都还没消费完，其中，推背套餐仅使用了七八次，腿部按摩套餐使用了六次，助眠按摩套餐只用了两三次，仅乳腺按摩套餐接近用完。
9月10日，当张小姐再次准备光顾这家沙龙，却发现已人去屋空。店主手机关机，张小姐反复尝试都联络不上，这才意识到事情不妙并报警求助。
“我纳闷的就是，9月初的时候店主还催我交乳腺按摩套餐的尾款，上午催完下午再催，结果收了我的钱才几天就关门走了。”因此，张小姐认为这家店的店主很可能是“携款跑路”，自己的钱恐怕是再也追不回来了。“几个套餐没用完的余额加起来接近2000块钱。”张小姐沮丧地说。
关键词： 雅芳
免责声明：本网站未标有“原创”的稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请联系本站。
