7月10日，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办，中国服务贸易协会客户服务委员会承办的 2012-2013 第八届中国最佳客户服务评选颁奖典礼于北京中国大饭店隆重举行。经过严格的资料审查、调研及神秘客户暗访测评, NU SKIN 如新集团从众多企业中脱颖而出，荣膺本次评选的最高奖项「中国最佳客户服务奖」。

NU SKIN 大中华商机事务区域副总裁暨台湾总裁姜惠琳女士受邀参与现场座谈	NU SKIN 如新集团荣获最高奖项 「中国最佳客户服务奖」
「中国最佳客户服务奖」奖状	「中国最佳客户服务奖」荣誉证书

NU SKIN 大中华商机事务区域副总裁暨台湾总裁姜惠琳女士代表 NU SKIN 出席了当天的颁奖典礼并参与了座谈讨论，分享了 NU SKIN 优异的服务理念和实践。在谈及互联网时代如何做到最佳客服及服务创新时，姜惠琳女士表示：「换位思考和恰如其分是优异服务理念中两个非常重要的方面。区别 于其他企业将顾客当作上帝的服务模式，NU SKIN 更多的是将顾客当作家人，这是 NU SKIN 始终如一的服务理念。同时，NU SKIN 倡导提供精准服务，也就是说并不是产品卖得越多越好，重要的是产品和服务是否合乎顾客的需求。」

早在2008年，NU SKIN 就确定了在中国市场的经营方针，即广泛建立能够进行体验式营销的体验馆、形象店， 首创业界「体验式营销概念，以更加注重互动体验并富有文化内涵而独树一帜。消费者在购物的同时，既可以全方位了解 NU SKIN 的历史、企业文化、科研实力和优质产品，又可以通过形象店内宾至如归的服务以及贴心的产品介绍和试用，获得切身的温馨感受。姜惠琳女士也表示，NU SKIN 的服务侧重「人与人之间的沟通」，服务中的「五心」准则，是 NU SKIN 优越客服的核心，即：心微笑：展现快乐活力；心观察：体贴顾客心理；心思考，凡事想在顾客前面；心行动，永远提供超卓的服务；心温暖，传递善的力量。正是 凭借着这样「以人为本」的服务理念，NU SKIN 于2011年底，通过了ISO9001服务质量体系认证，并获得由英国标准学会（BSI）颁发的ISO9001:2008证书，充分显示了其作为全球跨国 企业的远瞻性和严把服务质量关的决心。

据悉，这是 NU SKIN 第二年参加中国最佳客户服务评选并获得殊荣。去年，NU SKIN 曾因优异的服务表现，获得「中国最佳服务特色」奖。 「我们感谢主办方对 NU SKIN 服务的肯定与认可。」姜惠琳女士说，「 NU SKIN 将始终贯彻优越客服体验的使命，提供超越期待的超卓专业服务。」

关于中国最佳客户服务评选:
中国最佳客户服务评选由中国服务贸易协会、中国信息协会联合主办，中国最佳客户服务评选组委会、中国服务贸易协会客户服务委员会承办，专门针对各行业服务 进行测评的专业评选。其权威性高、评选规范、规模甚大、影响力大及企业认可，使其目前已成为衡量企业客户服务水平的标杆，被业界誉为「中国客户服务的奥斯 卡」。

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