如果潜在顾客是你的亲朋好友，你可用电话聊天、一起喝茶等比较自然随意的方式展开零售。而对于刚刚结识的潜在顾客，则先要与他们培养感情、建立信任的朋友关系。可以谈谈房子、汽车、孩子、健康等对方感兴趣的话题，获得对方好感后，再适时提及产品。
为了与新的潜在顾客更好地接触，可以正式与他们预约会面。预约可以面对面地提出，也可以通过电话来完成。预约时可以采取以下五个步骤：
自我介绍：“王先生您好，我是李丁，好久不见了。最近忙吗？”
引发兴趣：说出对方与你谈下去的理由，如：“我听小黄说您最近经常感冒，睡眠也不好。我这里有种产品可以帮您提高身体免疫力，改善这种情况，您有没有兴趣试一下呢？”
要求讲解或示范：告诉潜在顾客你可以拿产品过来当面讲解功能并做现场示范，询问他们是否有兴趣邀请其他人来参加产品讲解和示范。
约定时间：在约定时间时，不要太笼统，最好给顾客提供一个可选择的范围。
“您哪一天方便？星期三还是星期四？白天还是晚上？”在得到对方的应允后要复述约定的日期和时间。
再次确认：告诉潜在顾客，你期待着与他会面。在原定时间的前半天，你还需要打电话给顾客再次确认时间，既可以预防临时变故，又能体现你的专业素养。
