战国时期,齐国孟尝君养食客三千,各色人才集聚一堂,一有任务便各显其能,有效合作。在一次出使秦国时,秦国欲加害于孟尝君,他的一位手下善“偷”,于是盗来通行秦国的重要牌证;在到达秦国边关时,由于天还未亮关门不开,而后面追兵渐近,形势危机,他的另一位善“*”的手下,便学鸡鸣三声,守关士兵以为就要天明,打开了关门,使孟尝君顺利出关。孟尝君能逃过这一劫,离不开他拥有的这支优秀团队。
今天的商场征战,个人英雄主义高唱凯歌的时代一去不复返,靠单打独斗已经无法赢得决胜权,只有通过团队的力量才能提升企业整体的竞争力,只有你的团队比别人更优秀才能在竞争中形成优势,发挥团队的力量已成为赢得未来竞争胜利的必备条件。而作为直销团队领导人,团队的建设更是一个让人倍加关心的话题。
组织学习
只有一个懂得不断充实自我的学习型团队,才能在发展的社会中创造出更多奇迹。很多团队的成员学习性意识不强,多满足固有的知识和经验,而不自觉汲取新知识,也没有积极开展横向学习。直销团队应该大力加强组织学习,使团队成员无论是从机制上还是观念上都充满强烈的再学习意识,使他们善于在实践中将理论和实际相结合,善于发现他人优点,加以吸收。
在彼得·圣吉《第五项*》一书中讲到,作为团队来说,组织学习的特点实际上就是五项*,一个学习型组织的理论、工具和方法就是分出三个领域,这三个领域是对核心能力的支持。把它形容为一个三条腿的凳子,三条腿都非常重要,如果拿掉一个腿,凳子就会倒。左边那条腿叫做热望、欲望,右边的是心智模式和团队学习,中间就是系统思考。每一条腿都非常重要,也就是说每个核心能力都非常重要。
总之,团体智慧总是高于个人智慧。当团队成员真正在学习的时候,不仅能产生出色的效果,其个别成员的成长速度也会更快。
打造创新力
有不断创新才能保持直销团队的竞争优势,但是创新能力从哪里来呢?抓好教育培训,是提高人才团队创新能力的重要手段,是提高团队成员知识水平和综合素质的重要途径,而团队成员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在竞争日益激烈的直销行业企业的发展道路中,这一点体现得更为明显。
创新能力体现在团队管理的各个方面,是一个综合性概念,也只有综合性的创新能力,才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面,还要考虑品德、情感、志趣等精神层面,考虑团队文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神,这是只有团队综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好,谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势,并最终在竞争中打败对手。
建立热望
所谓热望就是经过一定的努力之后,能达到的热切渴望的目标。领导制定各种各样的目标,但这些目标并不一定在团队成员中产生同样大的热情。领导对下属说应该做什么、目标是什么和下属知道自己应该做什么、目标是什么,是完全是不同的。对于团队来说,有意义的目标和没有意义的目标,惟一的差别是,有意义的目标可以激起团队成员的热情、耐心及接受挑战的意愿。
有意义的目标包括两部分:一部分是个人远景,另一部分是共同远景。如果一个直销团队领导者自己制定团队的共同远景,不一定能把它变为现实。真正的共同远景,是所有团队成员对这个远景有自己的感情联系和利益联系。也就是说,一个共同远景的建立,是把团队中每个人自己的远景和团队远景结合在一起。每个团队成员都会问一些问题,我为什么要待在这里?我能够看到什么远景?我能够为自己制定什么目标?团队要贴近每一个成员的意愿,一起进行深入思考,最后才能建立起团队的共同远景。
从某种角度上说,建立一个共同意愿的过程,其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程,这个过程就是人与人之间进行互动,真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立起共同远景,是提高直销团队凝聚力的最佳途径。
在直销团队的建设和发展中,团队的培育显得尤为重要。直销团队,具有分散性的特点,每个直销员之所以加入团队成为团队成员,并不在于档案、关系等因素,很大程度是被团队本身所散发出的浓浓精神气息所吸引。
在直销团队中,管理不能像传统单位那样单纯依靠制度来约束人,要在制度的基础上,形成更高层次的管理理念,同时建立起一个运作顺畅的管理架构。这个架构是全方位的,要让团队每个成员都能够找到自己的位置,要让每个成员都明白自己是团队的一员。这种思想上的认同感,是直销团队管理的一种境界。
建立目标责任
由于直销团队在运行过程中难免会遇到一些障碍,比如:组织大环境对团队运行缺乏信任、成员对团队目标缺乏足够的信心等。因此,在决定直销团队的目标以后,尽可能地对团队目标进行阶段性的分解,树立一些过程中的里程碑式的目标,使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜,从而增强团队成员的成就感,为一步一步完成整体性团队目标奠定坚实的信心基础。
通过对团队的摸底和讨论,修改团队目标表述内容以反映团队的目标责任感。很难让百分百的成员都同意目标表述的内容,但求同存异地形成一个成员认可的、可接受的目标是很重要的,这样才能获得成员对团队目标的真实承诺。对团队目标达成一致并获得承诺,建立目标责任是团队取得成功的关键。
遵循规律做事
在直销团队管理的实践中,遵循着“建一流团队,育一流人才”的建队宗旨,大力提倡“团队是一个家,团队是一支军队”的理念。
家有家的温馨,军队有军队的纪律,一个时期有一个时期的建队思想。
在直销团队成立之初,团队成员还十分幼嫩的时候,他们抗风雨的能力也许很弱,在激烈竞争的市场中展业,难免会经历种种挫折,这时的团队就要像个家,为他们疗伤、给他们关心、让他们有一种归属感,但同时又要有纪律的约束,只有纪律严明的集体,才能够打胜仗。
所以,建队之初,团队工作的重点就是要成员尽快在市场的磨砺中成长起来。当团队发展到一定时期的时候,各成员的展业思路已经成熟,个性特点日益显现,这时就要为每个直销员在直销行业规划出发展之路,也就是人们常说的职业深涯的规划。
按照自身的特点,确立何时达到初阶、何时达到中阶、何时达到高阶等发展方向,在团队中要倡导把直销当成一份事业,孜孜不倦地追求。
团队精神的建立
直销团队精神的建立是一个渐进的过程,它一般分为三个阶段。
第一是感性阶段,这个阶段的特性是根据团队自身的定位以及市场竞争环境,将“团队是一个家,团队是一支军队”的朴素管理理念根植于直销团队管理中,营造一个独特的文化氛围。
第二是理性阶段,这个阶段的特征就是借鉴外来文化精髓和管理思想,结合自身的特点,形成个性鲜明的个体文化。以文化要求人、规范人,借助一些工具,如用激励语言的宣传牌、字条等,起到渲染、激励的作用。
第三是精神升华阶段,这个阶段的特点就是融会和扩大。这时,直销团队精神已经进入每个成员的潜意识中,成为团队水乳交融的一部分。
在这样一个由众多的具有独立性的个体组成的团队中,团队精神就好像是在沙子中掺入的水泥和水,只有这样才能把它们凝聚在一起,形成强大的力量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。